Ayıplı mal ve hizmet nedeniyle gerekli başvurular, hakem heyeti başvuruları yapılmakta ve davalar takip edilmekte, satıcı veya sağlayıcı olan müvekkiller tüketici hukuku kapsamındaki yükümlülükleri konusunda bilgilendirilmekte, ilgili sözleşmeler mevzuata uygun olarak düzenlenmektedir.